Votre avis nous intéresse

Panel de clients AXA

Participez aux enquêtes d’AXA et contribuez à concevoir nos produits et nos services. Car nous pensons que c’est vous qui faites la différence. Inscrivez-vous et participez dès maintenant à votre première enquête.

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Votre participation est récompensée

Pour chaque enquête, vous collectez des points que vous pouvez échanger contre des bons Coop, Orell Füssli et Digitec Galaxus ou utiliser pour faire un don à myclimate.

Information importante

Information importante concernant les points de bonus accumulés jusqu’au 28 février 2027 inclus et arrivant à échéance

Dans l’ancien système de récompense du panel de clients, AXA se réservait explicitement le droit de procéder à des modifications. Les points de bonus accumulés et non utilisés jusqu’au 28 février 2026 expireront au 28 février 2027, sans compensation. Seul sera conservé un solde de 20 points. Tous les soldes inférieurs à 20 points seront maintenus, même après le 28 février 2027.

En outre, les nouvelles informations ci-après entreront en vigueur le 1er mars 2026. Elles apportent diverses précisions et prévoient un délai d’expiration de trois ans pour les points de bonus accumulés.

Informations complémentaires

En tant que membre de notre panel de clients, vous pouvez donner votre avis sur des thèmes d’actualité et vous exprimer sur des questions relatives aux assurances. Vous nous aidez ainsi à mieux comprendre les besoins de nos clients et clientes et à améliorer continuellement notre offre.

Sont autorisées à participer toutes les personnes domiciliées en Suisse, capables de discernement et âgées d’au moins 18 ans, à l’exception des collaboratrices et collaborateurs d’AXA Assurances SA, d’AXA Vie SA et d’AXA-ARAG Protection juridique SA et/ou de leurs sociétés affiliées ainsi que des agences. Chaque participant ou participante ne peut s’inscrire qu’une seule fois.

Vous devez tout d’abord vous inscrire; ensuite, vous recevrez par e-mail un lien qui vous permettra de confirmer votre inscription. Vous vous engagez à ne pas divulguer le lien ni le rendre accessible à des tiers.

Votre avis compte beaucoup pour nous. C’est pourquoi nous vous récompensons pour chaque participation à l’une de nos enquêtes par des points de bonus portés au crédit de votre compte de points.

Vous pouvez échanger vos points de bonus contre des bons d’achat. Nous mettons à votre disposition des bons Orell Füssli d’une valeur de CHF 10 ou de CHF 20, Coop d’une valeur de CHF 20 ou Digitec Galaxus d’une valeur de CHF 20. Vous avez également la possibilité d’utiliser vos points de bonus pour faire un don de CHF 10, 20 ou 50 à myclimate pour la renaturation des marais suisses. Vous trouverez de plus amples informations sur ce projet ici.

L’utilisation des bons et des dons est soumise aux conditions des prestataires. AXA se réserve le droit d’adapter à tout moment les possibilités de bons et de dons. Des tirages au sort exceptionnels ont également lieu pour le panel de clients; tout recours juridique est exclu dans ce contexte.

Le nombre de points de bonus varie en fonction de la complexité du thème et de la durée du questionnaire. En général, une enquête soigneusement remplie donne droit à deux à cinq points de bonus. Un point correspond à une contre-valeur de CHF 1.

Il est possible que vous receviez une invitation à une enquête, mais qu’après quelques questions de sélection, il apparaisse que vous ne correspondez pas au groupe cible recherché. Dans ce cas, l’enquête est interrompue et vous ne pourrez pas recevoir de points de bonus.

Les points de bonus sont attribués ou versés à la condition expresse que vous ayez rempli les questionnaires consciencieusement et en personne. À cet effet, nous effectuons de temps en temps des tests de plausibilité.

Les points de bonus accumulés expirent dans un délai de trois ans à compter de leur crédit à votre compte de points personnel.

Vous pouvez mettre fin à votre participation au panel de clients à tout moment en remplissant et en renvoyant le formulaire en ligne «Résilier l’adhésion au panel». AXA peut, elle aussi, mettre fin à votre adhésion ou à votre enregistrement à tout moment, en particulier si vous n’avez pas votre domicile en Suisse ou si vous ne répondez pas consciencieusement. Vos données personnelles seront alors supprimées dès la résiliation de votre adhésion, et les points de bonus accumulés seront perdus.

Dans le cadre de nos activités d’étude de marché, nous collectons, traitons et utilisons vos données exclusivement à des fins scientifiques et d’étude du marché, dans le respect des prescriptions du droit suisse sur la protection des données. Vos données sont traitées en toute confidentialité et de façon strictement anonyme. Lorsque nous menons des enquêtes à l’intention de nos donneurs d’ordre internes, nous ne leur fournissons que les résultats agrégés, sans divulguer vos données personnelles. Ces dernières ne sont collectées, traitées et utilisées que dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des études de marché, autorisé par la loi et vous le souhaitez. Les données collectées ne sont pas transmises à des tiers.

Pour la réalisation d’enquêtes auprès de notre panel de clients et de notre clientèle, nous collaborons avec Survalyzer AG, Technoparkstrasse 1, CH-8005 Zurich, qui agit en qualité de sous-traitant des données et respecte les mêmes normes de protection des données. Pour toute question ou demande de renseignements sur le traitement des données dans le cadre du panel de clients, veuillez vous adresser à panel.team@axa.ch.

Au besoin, AXA peut adapter les présentes conditions de participation ainsi que la déclaration relative à la protection des données, moyennant un préavis d’un mois. Sans accord exprès, les conditions de participation sont réputées acceptées, moyennant un préavis d’un mois.

Les conditions de participation modifiées seront publiées sur panel.axa.ch. Vous recevrez également un e-mail en cas de modification. AXA peut mettre fin au panel de clients à tout moment.

Seul le droit suisse s’applique. Le for est au domicile du participant ou de la participante ou au siège d’AXA Assurances SA à Winterthour.